রিটার্ন ও রিফান্ড

অর্ডারে কোনো সমস্যা হলে আমরা ঠিক করে দেব। ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।

১. দরজায় দেখে নিন — সবচেয়ে সহজ উপায়

রাইডারের সামনেই পার্সেল খুলুন। পণ্য ভুল, নষ্ট বা অর্ডারের সাথে না মিললে সঙ্গে সঙ্গে রাইডারকে ফেরত দিন — কোনো টাকা দিতে হবে না।

২. ডেলিভারির পরে সমস্যা ধরা পড়লে

৩. যা ফেরত নেওয়া হয় না (ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে)

• প্রসাধনী, স্কিন কেয়ার, হেয়ার কেয়ার, সুগন্ধি ও শিশুর যত্নের পণ্য — খোলা হলে বা সিল ভাঙলে
• আপনার মাপে কাটা থান কাপড়
• অন্তর্বাস ও পণ্যের পাতায় “ফেরতযোগ্য নয়” লেখা পণ্য
• ব্যবহৃত, ধোয়া, অল্টার করা বা ট্যাগ খোলা পণ্য

৪. কীভাবে ফেরত দেবেন

1. ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে 01XXX-XXXXXX নম্বরে কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে 01XXX-XXXXXX অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি পাঠান।
2. কীভাবে ফেরত পাঠাবেন আমরা জানিয়ে দেব — কুরিয়ারে, অথবা আমাদের দোকানে এনে।
3. পণ্যটি ট্যাগ, বাক্স ও ফ্রি উপহারসহ প্যাক করুন।
4. পণ্য হাতে পাওয়ার ২ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা দেখে বদল বা রিফান্ড কনফার্ম করব।

৫. রিফান্ড

• অনুমোদনের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড পাঠানো হয় — বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকে আপনার নিজের নামের নম্বর / অ্যাকাউন্টে, অথবা আমাদের দোকানে নগদ।
• পণ্যের দাম ফেরত দেওয়া হয়। ভুল আমাদের হলে প্রথম ডেলিভারি চার্জও ফেরত পাবেন।
• রিফান্ড পাঠাতে আমরা কোনো চার্জ কাটি না।

আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট নন? কল করুন — প্রতিটি অভিযোগের উত্তর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দিই। এছাড়া জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ অক্টোবর ২০২৬