শর্তাবলি
tcsfamilymart.com ব্যবহার বা আমাদের কাছে অর্ডার করলে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য। অর্ডার করলে আপনি এগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। আমাদের ডেলিভারি, রিটার্ন ও রিফান্ড ও প্রাইভেসি পাতাগুলোও পড়ুন।
১. আমরা কারা
[BUSINESS NAME] (“টিসিএস ফ্যামিলি মার্ট”, “আমরা”) · Shop address, Upazila, District · ট্রেড লাইসেন্স ____ · ডিবিআইডি ____ · 01XXX-XXXXXX
২. অর্ডার
- আপনার অর্ডার হলো কেনার অনুরোধ। ফোনে আপনার সাথে কনফার্ম করার পর এটি গৃহীত হয়।
- আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি — যেমন পণ্য স্টকে না থাকলে, ঠিকানায় পৌঁছানো সম্ভব না হলে, বা ২৪ ঘণ্টায় দুইবার কল করেও আপনাকে না পেলে। বাতিল অর্ডারের জন্য কোনো টাকা দিতে হবে না।
- পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি বিনা খরচে বাতিল করতে পারবেন।
৩. দাম ও পণ্য
- দাম বাংলাদেশি টাকায় (৳) এবং ডেলিভারি চার্জ ছাড়া সব খরচসহ; ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে দেখানো হয়।
- ছাড় দেখানো হয় আসল নিয়মিত দামের বিপরীতে।
- ওয়েবসাইটে কোনো দাম স্পষ্টতই ভুল হলে কনফার্মের কলে জানিয়ে দেব; আপনি বাতিল করতে বা সঠিক দামে নিতে পারবেন।
- আমরা আসল ছবি দেখাই। বিভিন্ন স্ক্রিনে রঙ সামান্য আলাদা দেখাতে পারে, আর হাতের কাজ বা প্রাকৃতিক কাপড়ে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
৪. পেমেন্ট
সব অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি। অর্ডারে দেখানো মোট টাকা রাইডারকে দিন। আমাদের নামে কেউ অগ্রিম টাকা চাইলে দেবেন না — আমরা কখনো আপনার বিকাশ পিন বা ওটিপি চাই না।
৫. ডেলিভারি, রিটার্ন ও রিফান্ড
ডেলিভারি ও রিটার্ন ও রিফান্ড পাতায় যেভাবে বলা আছে; ওই পাতাগুলো এই শর্তাবলির অংশ।
৬. রিভিউ
যারা পণ্যটি কিনেছেন শুধু তারাই রিভিউ দিতে পারেন। ভালো-মন্দ সব রিভিউই প্রকাশ করি। শুধু গালিগালাজপূর্ণ, ব্যক্তিগত তথ্যসহ বা পণ্যের সাথে সম্পর্কহীন রিভিউ সরানো হয়।
৭. অ্যাকাউন্ট
পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
৮. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট
এই ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, লোগো ও ডিজাইন টিসিএস ফ্যামিলি মার্টের অথবা অনুমতি নিয়ে ব্যবহৃত। বাণিজ্যিক কাজে কপি করবেন না।
৯. দায়িত্ব
অর্ডার করা পণ্য বর্ণনা অনুযায়ী পৌঁছে দেওয়ার দায়িত্ব আমাদের। বাংলাদেশের আইনে আপনার যে অধিকার আছে তা ছাড়া, যেকোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের দায় আপনার পরিশোধিত টাকা পর্যন্ত সীমিত।
১০. অভিযোগ ও আইন
প্রথমে আমাদের কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরেও অভিযোগ করতে পারেন। এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ অক্টোবর ২০২৬