প্রাইভেসি পলিসি
টিসিএস ফ্যামিলি মার্ট কী ব্যক্তিগত তথ্য নেয়, কেন নেয়, কার সাথে শেয়ার করে, কতদিন রাখে এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন — এই পলিসিতে তা বলা হয়েছে।
আমরা কারা: [BUSINESS NAME], Shop address, Upazila, District। প্রাইভেসি নিয়ে প্রশ্নে: 01XXX-XXXXXX · (ইমেইল শিগগিরই)।
১. আমরা কী তথ্য নিই
- অর্ডার করলে: নাম, মোবাইল নম্বর, জেলা, থানা / এলাকা, ঠিকানা, ইমেইল (ঐচ্ছিক), অর্ডার নোট, কেনা পণ্য ও টাকার পরিমাণ।
- অ্যাকাউন্ট খুললে: উপরের তথ্য ও লগইনের তথ্য (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; আমরা দেখতে পাই না)।
- অফার SMS-এর জন্য সাইন আপ করলে: মোবাইল নম্বর ও সম্মতির তারিখ।
- রিভিউ লিখলে: আপনার নাম ও রিভিউ।
- প্রযুক্তিগত: নিরাপত্তার জন্য (যেমন স্প্যাম ও অপব্যবহার ঠেকাতে) আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য, আর কার্ট, লগইন ও ভাষা মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি।
২. কেন ব্যবহার করি
- অর্ডার কনফার্ম, প্যাক, ডেলিভারি ও সহায়তা দিতে এবং রিটার্ন ও রিফান্ড করতে
- আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিতে
- অফার SMS পাঠাতে — শুধু আপনি সাইন আপ করলে
- ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখতে এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখতে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কারো কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৩. কার সাথে শেয়ার করি
- কুরিয়ার কোম্পানি (যেমন স্টেডফাস্ট, পাঠাও বা রেডএক্স): শুধু পার্সেল পৌঁছাতে আপনার নাম, মোবাইল, ঠিকানা ও আদায়যোগ্য টাকা।
- SMS সেবাদাতা: আপনার সম্মতি দেওয়া অর্ডার বা অফার মেসেজ পাঠাতে শুধু মোবাইল নম্বর।
- ওয়েবসাইট হোস্ট: ওয়েবসাইট ও এর তথ্য আমাদের হোস্টিং প্রতিষ্ঠানের সার্ভারে থাকে, যা বাংলাদেশের বাইরেও হতে পারে; চুক্তি অনুযায়ী তারা তা সুরক্ষিত রাখে।
- সরকারি কর্তৃপক্ষ — শুধু আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।
৪. কতদিন রাখি
- অর্ডারের রেকর্ড: ব্যবসায়িক রেকর্ডের নিয়ম অনুযায়ী ৬ বছর।
- অফার SMS তালিকা: আপনি বন্ধ না করা পর্যন্ত।
- অ্যাকাউন্ট: আপনি মুছে দিতে না বলা পর্যন্ত (অর্ডারের রেকর্ড উপরের সময় পর্যন্ত থাকবে)।
- নিরাপত্তা লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
৫. আপনার অধিকার
- আপনার কী তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাওয়া এবং তা সংশোধন করতে বলা।
- অ্যাকাউন্ট এবং আইন অনুযায়ী রাখার প্রয়োজন নেই এমন তথ্য মুছে ফেলতে বলা।
- যেকোনো সময় অফার SMS-এর সম্মতি তুলে নেওয়া — STOP লিখে উত্তর দিন বা কল করুন। এতে আপনার অর্ডারে কোনো প্রভাব পড়বে না।
অনুরোধ করতে 01XXX-XXXXXX নম্বরে কল করুন বা (ইমেইল শিগগিরই)-এ ইমেইল করুন। এটি সত্যিই আপনি কি না যাচাই করে (যেমন অর্ডারের মোবাইল নম্বরে কল করে) ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
৬. নিরাপত্তা
ওয়েবসাইটে HTTPS ব্যবহার করা হয়। শুধু আমাদের নিজস্ব কর্মীরা, প্রত্যেকে নিজের লগইনে, অর্ডার দেখতে পারেন। কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়; আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা আপনাকে জানাব।
৭. শিশু
অর্ডার প্রাপ্তবয়স্কদের করা উচিত। আপনার বয়স ১৮-র কম হলে মা-বাবা বা অভিভাবককে অর্ডার করতে বলুন।
৮. পরিবর্তন
পলিসি পরিবর্তন করলে নিচের তারিখ হালনাগাদ করব। বড় পরিবর্তন ওয়েবসাইটে জানিয়ে দেব।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ অক্টোবর ২০২৬